So fügen Sie Ihren Chat-Button einer Microsoft Outlook-Signatur hinzu
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Heutzutage ist der E-Mail-Verkehr ein integraler Bestandteil aller Geschäftsvorgänge. Jeden Tag senden wir zahlreiche Mails zur Kommunikation mit unseren Kunden und potenziellen Kunden. Oft sind sich die Menschen, die Sie per E-Mail kontaktieren nicht über andere Kommunikationskanäle bewusst, mit denen Sie Kontakt aufnehmen könnten. Ein Online-Live-Chat-Button in Ihrer E-Mail-Signatur demonstriert, dass Ihr Kundensupport-Team unverzüglich zur Kundenunterstützung bereitsteht.
Die Anweisungen zur Einbindung des Chat-Buttons in Ihre E-Mail-Signatur in Microsoft Outlook gelten grundsätzlich für alle Outlookversionen ab 2007 und höher. Bitte befolgen Sie die folgenden Schritte, um Ihren HTML-E-Mail-Signaturen einen Chat-Button hinzuzufügen.
- Öffnen Sie den Signatur-Editor in Outlook Tools / Optionen / E-Mail-Format / Signaturen
- Erstellen Sie dann eine neue Signatur und benennen Sie sie. Wenn Sie eine bestehende Signatur verwenden möchten, überspringen Sie bitte diesen Schritt und fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort
- Kopieren Sie Ihren Chat-Button-Code auf der Seite Mein Account / Chat-Button oder Link für E-Mails in der Systemsteuerung Ihres Provide Support-Accounts.
- Suchen Sie die HTML-Signatur-Datei im Ordner C:\Users\your_user_name\AppData\Roaming\Microsoft\Signatures
- Öffnen Sie die HTML-Datei mir Ihrem HTML-Editor oder Notepad
- Fügen Sie den Chat-Button-Code für E-Mails unter diesem Teil ein:
<body lang=EN-US link=blue vlink=purple style=’tab-interval:.5in’><div class=Section1>Fügen Sie den Code bitte an der Stelle ein, an der der Chat-Button erscheinen soll. Beachten Sie dabei auch die ursprüngliche HTML-Formatierung Ihrer Signatur.
- Speichern Sie die Änderungen
- Prüfen Sie, wie der Chat-Button in Ihrer E-Mail-Signatur aussieht.
Bitte beachten! Animierte GIFs, sowie Flash-Bilder werden von Outlook 2007 und höher nicht unterstützt. Bei animierten GIFs geht die Animation verloren, wenn Ihr Chat-Button damit in diesen E-Mail-Clients angezeigt wird.
Nützliche Tipps und Tricks
- WIr empfehlen das Hochladen eines Bildes ohne Animationen. Sie können Bilder auf der Seite Account-Einstellungen / Bilder in der Systemsteuerung Ihres Provide Support-Accounts hochladen. Wenn Sie eine andere Bilderauswahl auf Ihre Website hochladen möchten, verwenden Sie bitte die Option Grafik-Chat-Button-Code mit verschiedenen Bildern auf verschiedenen Seiten für diesen Zweck.
- Sie können auch Ihren HTML-E-Mails den Chat-Button hinzufügen. Für Nur-Text-E-Mails können Sie einen Direktlink zu Ihrem Chat-Messenger verwenden, er sieht folgendermaßen aus: http://messenger.providesupport.com/messenger/your_account_name.html
- Unser Chat-Button-Code für E-Mails unterstützt keine Überwachungsfunktionen. Wenn Sie aber Marketingkampagnen betreiben und Newsletter verschicken, können Sie Sie zusätzliche Variablen mit dem Link zum Chat-Messenger verknüpfen, um zu erfahren, aus welchen E-Mails heraus Ihre Kunden Sie kontaktiert haben. Diese benutzerdefinierten Variablen können Sie mit Ihrem Chat-Messenger-Link verknüpfen, z.B. http://messenger.providesupport.com/messenger/your-account-name.html?param1=value1¶m2=value2&...¶mN=valueN und diese erscheinen dann im Reiter Room-Details Ihrer Operator-Konsole.
